Dalam prediksi pada tahun 2020 lalu, Gartner mengumumkan bahwa Perilaku Internet of Behaviors (IoB) akan segera menyebar. Pada tahun 2023, mereka memperkirakan bahwa aktivitas individu dari 40% populasi global akan dilacak secara digital untuk memengaruhi perilaku kita. Itu lebih dari 3 miliar orang! IoB akan menantang “apa artinya menjadi manusia di dunia digital” (Battezzati, 2016). Kamu dapat mengatakannya seperti ini: kami telah bergerak lebih dari sekadar mengadopsi teknologi untuk mempertimbangkan segala jenis konsekuensinya.
Pengertian IoB
Internet of Behavior merupakan perluasan dari (IoT), interkoneksi perangkat yang menghasilkan berbagai macam sumber data baru. IoT adalah jaringan objek fisik yang saling berhubungan yang mengumpulkan dan bertukar informasi dan data melalui internet. Apa IoB kerjakan adalah memahami data ini dan melampirkannya ke perilaku manusia tertentu seperti membeli, atau mengikuti merek tertentu secara online.
Baca : Internet of Things untuk bisnis
Dari solusi keamanan Bitdefender BOX IoT, sakelar lampu pintar Belkin WeMo, hingga bel pintu otomatis, pengontrol suara Google Home, dan banyak lagi, terbukti bahwa IoT memainkan peran integral dalam kehidupan sehari-hari masyarakat. Semua data yang dikumpulkan oleh perangkat IoT menawarkan informasi berharga tentang perilaku, preferensi, dan minat pengguna. Ini telah membuka jalan bagi pengembangan Internet of Behavior.
Anggap saja sebagai penggabungan teknologi, analitik data, dan ilmu perilaku. Ini pada dasarnya mencoba memahami perilaku manusia melalui penambangan data. Perangkat yang terkait dengan lokasi, pengenalan wajah, dan lainnya pada dasarnya dapat bertindak sebagai panduan untuk memetakan perilaku pelanggan.
Perusahaan semakin banyak menggunakan informasi semacam itu untuk menginformasikan bagaimana mereka menjual, tetapi tidak semuanya iklan bertarget (Giri, A. et al., 2019). Data yang diperoleh dari IoT dapat digunakan untuk alasan lain:
Organisasi dapat menguji keefektifan kampanye mereka, baik komersial maupun nonprofit.
Penyedia kesehatan dapat mengukur upaya aktivasi dan keterlibatan pasien.
Pembuat kebijakan bahkan dapat mempersonalisasi konten, memengaruhi undang-undang dan program saat ini.
Internet of Behavior mengintegrasikan teknologi yang ada yang terutama berfokus pada individu secara langsung. Dari pelacakan lokasi hingga pengenalan wajah, ini menghubungkan data yang dihasilkan ke peristiwa perilaku terkait termasuk penggunaan perangkat atau pembelian tunai. Menganalisis dan memahami semua data yang dikumpulkan dari operasi dan aktivitas online pengguna dari sudut pandang psikologi perilaku adalah apa yang dilakukan IoB.
Pengembang sekarang berusaha untuk memahami data yang diperoleh dari Internet of Behavior dan bagaimana hal itu dapat diterapkan dari perspektif psikologi manusia untuk menciptakan pasar produk baru. Dengan demikian, IoB adalah proses di mana banyak data yang dikendalikan pengguna dianalisis melalui perspektif psikologi perilaku dan data yang dikumpulkan digunakan untuk menentukan bagaimana memasarkan layanan dan produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Terlibat dalam analisis data IoB tidak rumit karena dilakukan dari sudut pandang psikologis. Perlu dilakukan analisis statistik, memetakan kebiasaan dan perilaku sehari-hari pengguna tanpa mengungkapkan privasi konsumen sepenuhnya untuk alasan hukum dan etika.
Value IoB
Jika masih belum jelas, IoB dapat menjadi senjata pemasaran dan penjualan utama di tangan bisnis dan organisasi di seluruh dunia. Hal ini dapat memberi mereka pemahaman yang mendalam tentang klien mereka yang telah mereka perjuangkan.
Analisis, pelacakan penguji A atau B, dan semua hal indah yang telah perusahaan gunakan selama sebagian besar dekade ini. Semuanya berlomba cepat dalam memetakan perjalanan pengguna yang sempurna. Beginilah cara Iob (Andriyanto & Haryanto, 2010) menjadi bagian yang hilang yang akan mendorong mereka.
Ini tidak hanya memberi perusahaan wawasan tentang kinerja masa lalu, tetapi akan memungkinkan mereka menebak perilaku masa depan. Data yang dikumpulkan dari IoT akan menjadi dasar bagi perusahaan untuk dapat merencanakan upaya pengembangan, pemasaran, dan penjualan mereka.
Manfaat & Resiko IoB
Intinya, kamu tidak perlu khawatir tentang datamu. Banyak orang menerima bahwa data adalah informasi yang valid, tetapi apa yang mereka dapatkan dari data ini sangat berharga. Namun, yang lainnya pasti khawatir bahwa baik perusahaan maupun pemerintah tidak peduli dengan privasi individu.
Peran Dan Kontribusi IoB
Menggunakan teknologi , inovasi, dan pengembangan dalam algoritme machine learning, IoB membantu dalam merekam, menganalisis, memahami, dan merespons setiap perilaku manusia dengan cara yang menjamin pelacakan dan interpretasi perilaku orang.
Teknologi yang baru lahir bersifat deskriptif dan proaktif. Ini berarti membantu dalam analisis perilaku pengguna dan deteksi variabel psikologis yang mempengaruhi perilaku manusia untuk menghasilkan hasil tertentu. Hal ini dirancang untuk mempengaruhi pilihan konsumen yang memungkinkan produsen dan perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dari layanan dan produk yang mereka tawarkan. Meningkatkan kualitas dan efisiensi adalah target utama Internet of Behavior.
IoB dapat dianggap sebagai integrasi analitik data, teknologi, dan ilmu perilaku. Ilmu perilaku dibagi menjadi empat bidang yang dipertimbangkan ketika menggunakan teknologi. area ini mencakup emosi, keputusan, kejuaraan, dan peningkatan.
Misalnya, aplikasi kesehatan di smartphone dapat membantu pengguna melacak pola tidur, detak jantung, dan kadar gula darah mereka. Aplikasi seluler dapat membantu memperingatkan pengguna tentang situasi kesehatan yang merugikan dan dalam banyak kasus menyarankan perubahan perilaku untuk hasil yang positif dan diinginkan.
Pentingnya IoB
Data telah menjadi bagian integral dari dunia bisnis sejak awal internet. Namun pada tahun 2021, Gartner menyebut IoB sebagai salah satu tren teknologi teratas di dunia digital dan nyata. Internet of Behavior kini menawarkan lebih banyak kesempatan kepada orang-orang untuk mengumpulkan data sebanyak yang mereka inginkan dan menganalisisnya.
Ini memastikan bahwa perusahaan melanjutkan pertumbuhan mereka dalam menghadapi pergolakan yang cukup besar terkait dengan pandemi COVID-19 dan perubahan iklim ekonomi global. Namun, tujuan utama IoB adalah untuk mengumpulkan, menganalisis, merespons, dan memahami semua jenis perilaku manusia untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan pelanggan.
Selain itu, data perilaku juga membantu bisnis untuk membuat pilihan dan keputusan yang tepat. Strategi ini memungkinkan mereka untuk meningkatkan kualitas layanan dan rantai nilai mereka dengan cara terbaik. Secara umum, psikologi dan pemasaran bekerja sama sejak awal kampanye iklan. Dengan cara itu, perusahaan dan bisnis bisa mendapatkan beberapa wawasan baru ke dalam data yang dikumpulkan oleh Internet of Things.
Internet of Behavior kini telah menjadi alat baru dan kuat untuk kampanye penjualan dan pemasaran perusahaan dan bisnis secara global. Dengan mengingat hal itu, bisnis mendapatkan pemahaman mendalam tentang pengguna mereka untuk memastikan bahwa mereka selalu puas. Oleh karena itu, IoB dirancang untuk menghasilkan dorongan yang cukup besar dalam pengembangan sektor penjualan.
Baca: Manfaat machine laening untuk bisnis
Bagaimana IoB Membantu Perkembangan Bisnis
Melalui Big Data, bisnis dapat mengakses informasi tentang pengunjung mereka dari berbagai titik kontak. IoB memungkinkan perusahaan mengeksplorasi CX dari titik awal hingga akhir proses termasuk:
- Perjalanan pelanggan untuk melakukan pembelian
- Menentukan titik di mana minat pelanggan dimulai pada layanan atau produk
- Strategi yang digunakan untuk membeli produk atau jasa
Mengetahui semua informasi itu membantu bisnis menciptakan banyak titik kontak untuk terlibat dengan pelanggan secara positif. Akhirnya, kustomisasi membantu bisnis meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan mereka secara efektif.
Dengan peningkatan efisiensi layanan, lebih banyak pelanggan akan mulai berinteraksi dengan bisnis. Selain itu, IoB terus memengaruhi cara perusahaan dan organisasi berinteraksi dengan calon klien. Internet of Behavior juga dapat mengumpulkan, memproses, dan mengintegrasikan data dari berbagai sumber termasuk:
a. Media sosial
b. Pelacakan lokasi
c. Data warga yang diproses oleh instansi pemerintah
d. Data pelanggan dari situs web
Dengan bantuan teknologi IoB, bisnis meningkatkan kualitas data yang mereka kumpulkan dan mengelola cara mereka mengintegrasikan data dari berbagai sumber untuk hasil yang optimal.
Manfaat Internet Perilaku
Teknologi ini masih terus berkembang dan diharapkan akan cukup bermanfaat dalam banyak hal. Dari menentukan di mana minat pelanggan pada suatu produk dimulai, melibatkan pengguna secara positif, menemukan perjalanan pembelian mereka, hingga menentukan metodologi yang mereka gunakan untuk melakukan pembelian. Ada banyak aspek Internet of Behavior yang terbukti bermanfaat dalam jangka panjang.
IoB membuatnya sangat mudah untuk mempelajari data yang sebelumnya tidak dapat dicapai tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk dan perangkat, memperoleh informasi lebih rinci tentang di mana klien berada dalam proses pembelian, dan meneliti kebiasaan membeli pelanggan di semua platform. Selain itu, ia menawarkan pemberitahuan waktu nyata yang menargetkan dan menyelesaikan masalah dengan cepat untuk menutup penjualan dan memastikan bahwa pelanggan selalu puas.
Bisnis saat ini menggunakan IoB untuk mengamati dan memungkinkan mereka membuat perubahan perilaku konsumen untuk mencapai hasil yang diinginkan dengan menjual layanan dan produk mereka. Internet of Behavior memberikan bisnis strategi pemasaran mutakhir untuk produk dan layanan mereka. Ini juga mempengaruhi perilaku pengguna dan karyawan untuk memastikan bahwa perusahaan berjalan pada tingkat yang optimal.
Teknologi ini juga dapat digunakan untuk memantau kepatuhan protokol kesehatan di lokasi industri untuk memperoleh peristiwa perilaku. Misalnya, sensor dan tag RFID pada seseorang atau di lingkungan kerja dapat digunakan untuk memeriksa apakah karyawan mencuci tangan sesuai kebutuhan atau tidak.
Internet Of Behavior (IoB): Apa Itu Dan Mengapa Ini Menjadi Tren Teratas Pada Tahun 2021?
Visi komputer juga dapat digunakan untuk menentukan apakah pekerja mematuhi protokol masker seperti yang dipersyaratkan. Dalam hal ini, speaker yang dipasang di lingkungan kerja dapat digunakan untuk memperingatkan orang tentang pelanggaran protokol yang muncul.
IoB sejauh ini terbukti bermanfaat bagi perusahaan karena mereka dapat mengoptimalkan hubungan mereka dengan klien berdasarkan data yang dikumpulkan. Sementara Internet of Things mengubah data menjadi informasi, kita harus menunggu untuk melihat apakah IoB dapat mengubah pengetahuan manusia menjadi kebijaksanaan yang sebenarnya.
Aplikasi Pengguna IoB Pada Tahun 2021
Ada banyak aplikasi Internet of Behavior yang dapat anda jelajahi yang dikembangkan pada tahun 2021 lalu dan cara penerapannya. Banyak perusahaan dan organisasi menggunakan iklan online sebagai metode efektif untuk menjangkau lebih banyak klien di dunia digital saat ini.
Teknologi IoB memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi dan menargetkan kelompok dan individu tertentu yang dapat memperoleh manfaat dari produk dan layanan mereka. Misalnya, Google dan Facebook memanfaatkan data perilaku penggunanya untuk menampilkan iklan mereka kepada orang-orang yang sesuai.
Strategi ini membantu bisnis untuk terhubung dengan kemungkinan audiens mereka dan melacak perilaku mereka terhadap iklan mereka melalui rasio klik-tayang. YouTube juga menggunakan analitik perilaku untuk meningkatkan pengalaman pemirsanya. Dengan melacak data perilaku dengan cermat, platform ini merekomendasikan pengguna dan menunjukkan bahwa mereka mungkin lebih tertarik.
referensi:
https://mmsi.binus.ac.id/2021/04/04/internet-of-behavior-iob/
https://id.bitcoinethereumnews.com/technology/the-internet-of-behavior-iob-what-is-it-and-why-is-it-a-top-trend-in-2021/
Posting Komentar untuk "Pengertian dan Penerapan Internet of Behavior"